Als Versicherungsmakler fühlen wir uns einzig und allein unseren Kunden verpflichtet. Wir verstehen uns als kompetenten, vertrauensvollen Partner und Sachwalter unseres Kunden. Ihm – dem Kunden - gilt es bedarfsgerechten Versicherungsschutz zu besorgen, diesen aufrecht zu erhalten und in seinem Interesse auch ständig zu verbessern. Wir zeichnen uns durch Unabhängigkeit, Kompetenz, Zuverlässigkeit und eine konsequente Kundenorientierung aus.
Wir wollen zufriedene Kunden. Unsere Dienstleistungen müssen den Anforderungen und berechtigten Erwartungen unserer Kunden sowie den gesetzlichen und behördlichen Forderungen entsprechen. Gegenüber unseren Kunden gilt die Verpflichtung zur Verschwiegenheit, zu Treue und Aufrichtigkeit. Wir wollen unsere Leistungserbringung beherrschen, d. h. unsere Arbeitsabläufe müssen die Qualitäts und Arbeitssicherheitsanforderungen immer erfüllen.
Unser Ziel ist die umfassende Betreuung unserer Kunden in Versicherungs- und Finanzfragen. Wir sind der Überzeugung, dass sowohl rechtliche als auch wirtschaftliche Überlegungen für diesen Weg sprechen.
Schwerpunkte bei der Auswahl der Versicherer sind in erster Linie die gebotene Leistung, der Preis, die Sicherheit, die Verfügbarkeit, die Art und Weise der Schadensabwicklung sowie die Geschäftsprozesse der Versicherungsunternehmen.
Es widerspricht aus unserer Sicht dem Urgedanken der Versicherungsidee - nämlich individuelle Risiken auf viele Schultern zu verteilen - des Preises wegen durch schlechte Bedingungen doch wieder zu individualisieren. Wir wissen und verstehen, dass bei Vertragsabschluss ein wesentliches Kriterium der Versicherungsbeitrag ist.
Wir wissen auch, dass bei Schaden die Regulierung durch den Versicherer wesentlich und nachhaltig über die Zufriedenheit des Kunden entscheidet. Unsere Erfahrungen seit 1991 zeigen, dass ausschließlich preisorientierte Entscheidungen während der Vertragslaufzeit als auch im Schadensfall zu Unzufriedenheit und Problemen führen. Das wollen wir für Sie und für uns vermeiden.
 |
|