Als Versicherungsmakler im Verbund VEMA-ZERT fühlen wir uns einzig und allein unserem Kunden verpflichtet. Wir verstehen uns als kompetenter, vertrauensvoller Partner und Sachwalter unseres Kunden. Ihm gilt es bedarfsgerechten Versicherungsschutz zu besorgen, aufrecht zu erhalten und im Kundeninteresse soweit möglich ständig zu verbessern. Dass wir dies erreichen, wollen wir anhand aussagekräftiger und auch von unseren Kunden klar nachvollziehbaren Kennzahlen belegen. Wir zeichnen uns durch Unabhängigkeit, Kompetenz, Zuverlässigkeit und eine konsequente Kundenorientierung aus.
Für uns gilt der Anspruch, dass unsere Kernleistung - die Besorgung und Erhaltung von kundengerechtem Versicherungsschutz - dem international anerkannten Qualitätsstandard voll entsprechen und damit auch der ständigen Überwachung einer TGA-akkreditierten, unabhängigen Zertifizierungsgesellschaft unterliegen sollen. Unser Unternehmen ist im Zertifizierungsverfahren gerade dabei, das Qualitätsmanagement-System gem. DIN EN ISO 9001:2008-12 umzusetzen.
Wir wollen zufriedene Kunden. Mängel wollen wir beseitigen. Dazu brauchen wir aber auch Ihre Mithilfe: Sagen Sie uns, ob und wie Sie mit uns zufrieden sind, wo Sie der Schuh drückt – ganz ehrlich.
